Pidennetty palautusoikeus 6.1.2025 saakka
Ilmainen toimitus yli 99 €
Hintatakuu 14 päivää
Vuosittainen bonus
Ilmainen asiakaspalvelu
The below terms and conditions apply when you shop from Dormy Golf in the Netherlands.
In cooperation with Klarna we offer invoice payment, payment in instalments, credit card payment and direct payment. Read below about the rules that apply for each type of payment method. We reserve the right to make changes that Klarna makes to their terms and conditions.
Paying with Klarna invoice is a safe and easy way to shop. You never have to provide any card information, and will always pay after you have received your order. Pay with Klarna invoice within 30 days of invoice date. No invoice fees apply. The invoice is sent to you via email when the order is shipped from our stock warehouse. There is no charge for using Pay Later. If you have not paid Klarna by the deadline stated in the payment instructions, a first reminder will be sent free of charge by email with a new payment period of 14 days. With the second reminder, Klarna will charge a reminder fee of 13.50 €. For purchases below 20 € a reminder fee of 7.50 € will be debited. If payment is not made, these costs for amounts up to EUR 2,500 can increase to 15% of the invoice amount, to at least EUR 40. A reminder fee is added for missed payments. When you choose the invoice option, Klarna takes over the right to receive payment and your invoice payment therefore goes to Klarna. You must be at least 18+ to use Buy Now Pay Later services. If you pay on time, you avoid extra costs.
With Klarna’s Pay Directly option, you can make a payment from your bank account. If you previously have registered your bank account for direct payment with us (via a direct debit (autogiro) consent), either via Klarna’s customer portal, or when making a purchase, it is sufficient for you to approve the payment. We never share your bank information with anyone except for your bank.
This is a way of paying if you want to split your payments into instalments over a short period of time. Besides the fact that you will always receive your items before you pay, all your purchases are collected on one account. This is also true if you have purchased products in several stores via Klarna Konto. This means one invoice, regardless of number of purchases. The interest rate that applies for the payment of instalment purchases is 10.99% and an administration fee of 0.99 € per month will be debited. If you do not pay the minimum amount per month on time, Klarna will deduct late payment interest if the term is exceeded. Late payment interest is the statutory interest rate plus 12 percentage points per annum. If your payments are late two months in a row, Klarna will report this to the National Credit Register BKR.
Secure card payment with VISA and Mastercard/Eurocard as well as American Express. No card fees apply. No card information is stored with us, they are saved by our partner Klarna. Card payments that are managed by Klarna are PCI-DSS certified and guarantee a fast and secure payment option.
When you have completed your purchase, an order confirmation will be sent to your email address. If you do not receive an order confirmation the same day as you place your order, kindly contact us as this could mean that you have entered the wrong email address. When your items have been packed, a confirmation is sent via email. You will then receive a text message when your package is ready to be picked up at the collection site. In your delivery confirmation email, there is a link to your receipt/proof of warranty, which you also can find under Receipts on your My Dormy account page. If you have chosen to pay with Klarna, you will also receive an invoice via email.
You will be given a customer number at the time of your first purchase. The information you provide (national identity number, name, address, telephone number etc.) is stored in Dormy Golf’s customer registry. The information is protected in accordance with the General Data Protection Regulation (GDPR) and will never be shared with a third party. Your information will only be used by Dormy Golf to facilitate our customer contacts.
If you have a package that you have not collected, it will be returned to us after 14 days. If we get packages returned to us that have not been collected from the shipping service, Dormy Golf reserves the right to charge the cost of return shipping, order fees and handling costs (25 €.). Packages that have not been collected are not covered by the cooling-off period rights.
Dormy Golf International AB
Company no. 559252-9191
Salamandervägen 29
702 36 Örebro
Your package will be delivered by DHL. When you place your order via our website you will have the option to choose your preferred collection point. When your parcel has been packed and despatched from our central warehouse, you will be contacted by DHL via text message/email. You can then select alternative delivery options for your parcel, if DHL offers this for your address.
Delivery by messenger to your home, week nights between 17:00 and 22:00. With Budbee you can follow the delivery in real time on the map and get a more precise delivery time. In the text message from Budbee you get the option to change the delivery day and adjust the delivery to suit you. The pre-selected option is to have the parcel left outside your door and you accept responsibility after the driver has dropped off the parcel. In the text message from Budbee you can change the pre-selected option so that the driver rings the doorbell and hands over the parcel to you. If you don't answer the door, the parcel is left outside the door.
For purchases above 79€ we offer free delivery to the Netherlands. For orders below 79€ the delivery charge is 7€. Should you decide to return your order or parts thereof, a return delivery fee of 10€ will be charged.
Delivery times are usually 2–6 working days. If the product you have ordered is a special order item, the delivery time is approx. 14 days.
Sometimes items are not as expected and as our customer, you have full return rights within 14 days of receiving your order. You have the right to open the package and check that the product is in working order. If you are not satisfied and would prefer to return one or more products to us, register your return online. And then use the returns label that you received in your parcel from us.
You as the consumer, are responsible for any loss of value of the products, including the original packaging, resulting from handling beyond what is necessary to determine the nature, characteristics and functioning of the product.
The return shipping cost is 10€ and this fee is subtracted from the value of the item when we refund your money. The item that is returned must be unused, free from smells and packaged in its original packaging. Labels should remain intact on garments. The shipment must be well protected in its package and keep in mind that you are responsible as a customer for this return so please save the shipping receipt from the postal outlet. It is not permitted to place a returns label directly onto the original box for e.g. shoes, as this damages it and we will not be able to approve the return.
If so, place a new order directly on our website and return the old item to avoid waiting times in the process. We also pay for shipping for a new order within seven days from when the return shipment was registered on our Returns page.
If you have any questions, you are always welcome to contact our customer service at +4610-199 24 07 or [email protected]
The most important thing for us at Dormy is that you are completely satisfied. When you buy irons from us, your purchase is not complete until you have tried out the irons and are satisfied with all of them. You have 30 days to try them out. If you are not satisfied within this time, we will help you find a new set or you will get your money back. Contact our customer services on +4610-199 24 07 or [email protected] for information about how to proceed.
As soon as your return has reached us and we have processed it, Klarna will be contacted to issue a credit for the relevant amount. If you have chosen to pay by Klarna invoicing, you will receive a refund to the same account from which you paid your invoice. The usual processing time from returning your items until receiving your refund is 10–14 days. We therefore recommend that you either pay your invoice to Klarna or pause it (which can be done directly in the Klarna app or on their website). Then you will be refunded as soon as your return has been processed. As the customer, you are always responsible for paying the invoice by the due date. If you do not pay the invoice, Klarna will charge you a reminder fee.
As soon as your return has reached us and we have processed it, Klarna will be contacted to issue a credit for the relevant amount. If you have paid for your order by card or bank transfer, the money will be refunded to the same account within a couple of days. You will get an email from us as soon as our returns department has processed your return.
If the delivered product is defective or damaged, you can submit a claim about it. First register your problem at dormy.com. Our customer services will contact you to continue your claim. The warranty does not cover postage charges. In the event of a dispute, we will follow the Consumer Dispute Board’s decision.
Dormy Golf Returns
Salamandervägen 29
702 36 Örebro
Sweden
Hieronder vindt u onze Algemene Voorwaarden. Deze zijn steeds van toepassing als u gebruik maakt van of een bestelling plaatst via onze Website. De Algemene Voorwaarden bevatten belangrijke informatie voor u als koper. Lees deze daarom goed door. Wij raden u verder aan deze voorwaarden op te slaan of af te drukken, zodat u ze op een later moment nog eens kunt teruglezen.
Dormy Golf International AB: gevestigd te Salamandervägen 29 , SE-702 36 Örebro, Zweden en ingeschreven bij de Zweedse Kamer van Koophandel (Bolagsverket) onder het registratienummer 559252-9191 (SE559252919101) handelend onder de naam Dormy Golf International AB.
Website: de website van Dormy Golf International AB, te raadplegen via https://www.dormy.com/nl en alle bijbehorende subdomeinen.
1.1. De Klant: de natuurlijke persoon die niet handelend in uitoefening van beroep of bedrijf een Overeenkomst aangaat met Dormy Golf International AB en/of zich geregistreerd heeft op de Website.
1.2. Overeenkomst: iedere afspraak of overeenkomst tussen Dormy Golf International AB en Klant, van welke overeenkomst de Algemene Voorwaarden integraal onderdeel uitmaken.
1.3. Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden.
2.1. Op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Dormy Golf International AB zijn de Algemene Voorwaarden van toepassing, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2. Indien de Klant in zijn opdracht, bevestiging of mededeling inhoudende aanvaarding, bepalingen of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in de Algemene
Voorwaarden, zijn deze voor Dormy Golf International AB slechts bindend, indien en voor zover deze door Dormy Golf International AB uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.
2.3. Voor het geval dat naast deze Algemene Voorwaarden tevens specifieke product- of
dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, zijn die voorwaarden ook van toepassing, maar kan de Klant zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
Alle op de Website en in andere van Dormy Golf International AB afkomstige materialen vermelde prijzen zijn inclusief bwt en, tenzij op de Website anders vermeld, andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd.
3.1. Er worden €10 verzendkosten gerekend, verzending boven €79 is gratis.
3.2. De inhoud van de Website is met de grootste zorgvuldigheid samengesteld. Dormy Golf International AB kan echter niet garanderen dat alle informatie op de Website te allen tijde juist en volledig is. Alle prijzen en overige informatie op de Website en in andere van Dormy Golf International AB afkomstige materialen zijn dan ook onder voorbehoud van kennelijke programmeer- en typefouten.
3.3. Dormy Golf International AB kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor (kleur)afwijkingen ten gevolge van beeldschermkwaliteit.
4.1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de Klant van het aanbod van Dormy Golf International AB en het voldoen aan de daarbij door Dormy Golf International AB gestelde voorwaarden.
4.2. Indien de Klant het aanbod via elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Dormy Golf International AB onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd en het product nog niet is verzonden, heeft de Klant de mogelijkheid de Overeenkomst te ontbinden.
4.3. Indien blijkt dat bij de aanvaarding of op andere wijze aangaan van de Overeenkomst door de Klant onjuiste gegevens zijn verstrekt, heeft Dormy Golf International AB het recht om pas aan haar verplichting te voldoen nadat de juiste gegevens zijn ontvangen.
4.4. Dormy Golf International AB kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de Klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, maar ook van alle feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de Overeenkomst. Indien Dormy Golf International AB op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de Overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd om gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden, zoals vooruitbetaling te verbinden.
5.1. Zodra de bestelling door Dormy Golf International AB is ontvangen, stuurt Dormy Golf
International AB de producten met inachtneming van het in lid 3 van dit Artikel gestelde zo spoedig mogelijk toe.
5.2. Dormy Golf International AB is gerechtigd derden in te schakelen bij het uitvoeren van de verplichtingen die voortvloeien uit de Overeenkomst.
5.3. De levertermijn bedraagt in beginsel 30 dagen. De wijze van levering kan op verschillende manieren plaatsvinden en is ter keuze van Dormy Golf International AB.
5.4. Indien Dormy Golf International AB de producten niet binnen de overeengekomen termijn kan leveren, stelt zij de Klant daarvan op de hoogte. De Klant kan in dat geval akkoord gaan met een nieuwe leverdatum of hij krijgt de mogelijkheid om de Overeenkomst kosteloos te ontbinden.
5.5. Dormy Golf International AB raadt de Klant aan de geleverde producten te inspecteren en de daarbij gebleken gebreken binnen bekwame tijd, bij voorkeur schriftelijk, te melden. Zie nader het Artikel omtrent garantie en conformiteit.
5.6. Zodra de te leveren producten op het opgegeven afleveradres zijn afgeleverd, gaat het risico, waar het deze producten betreft, over op de Klant. Indien uitdrukkelijk anders is afgesproken, gaat het risico al eerder over op de Klant. Als de Klant besluit de producten af te halen, wordt het risico nl. overgedragen bij overdracht van de producten.
5.7. Dormy Golf International AB is gerechtigd een soortgelijk product van soortgelijke kwaliteit te leveren zoals het bestelde product, indien het bestelde niet meer leverbaar is. De Klant is dan gerechtigd de Overeenkomst kosteloos te ontbinden en het product kosteloos te retourneren.
6.1. Dit artikel is slechts van toepassing op de Klant zijnde een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf.
6.2. De Klant heeft het recht de op afstand gesloten Overeenkomst met Dormy Golf International AB binnen 14 dagen na ontvangst van het product, zonder opgave van redenen, kosteloos te ontbinden. Er is een ruilperiode voorzien van 30 dagen.
6.3. De termijn gaat in op de dag nadat de Klant, of een vooraf door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
6.4. De klant draagt de kosten voor het retourneren; deze zijn €10 en worden afgetrokken van de oorspronkelijke betaling. De verzendkosten die door de Klant zijn gemaakt bij de aankoop van het product zijn niet inbegrepen bij de kosten voor het retourneren en blijven voor eigen rekening van de Klant. Het is niet toegestaan artikelen te retourneren die speciaal aangepast zijn voor de klant.
Binnen de in 6.1. bedoelde herroepingstermijn zal de Klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De Klant zal de verpakking slechts openen en het product slechts gebruiken voor zover dit nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van producten na te gaan. Uitgangspunt hierbij is dat deze inspectie niet verder mag gaan dan dat de Klant in een fysieke winkel zou kunnen of zou worden toegestaan.
6.5. De Klant is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product dat het gevolg is van een manier van omgaan met het product dat verder gaat dan toegestaan in het vorige lid.
6.6. De Klant kan de Overeenkomst conform de in 6.1. van dit Artikel gestelde termijn ontbinden door het modelformulier voor herroeping (digitaal) te zenden aan Dormy Golf International AB, of op andere ondubbelzinnige wijze aan Dormy Golf International AB kenbaar te maken dat hij van de aankoop af ziet. Dormy Golf International AB bevestigt in geval van een digitale melding de ontvangst van die melding. Na ontbinding heeft de Klant nog 14 dagen om het product terug te zenden. Het is ook mogelijk om binnen de in lid 1 van dit Artikel gestelde bedenktermijn het product direct terug te zenden, mits het modelformulier voor herroeping of andere ondubbelzinnige verklaring voor herroeping is bijgesloten.
Producten kunnen geretourneerd worden naar:
Dormy Golf International AB
Salamandervägen 29
SE-702 36 Örebro
Zweden
6.7. Reeds door de Klant (vooruit) betaalde bedragen zullen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding van de Overeenkomst worden terugbetaald aan de Klant op dezelfde wijze als dat de Klant de bestelling heeft betaald. Als de Klant heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Dormy Golf International AB de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen. Tenzij Dormy Golf International AB aanbiedt het product zelf af te halen, mag Dormy Golf International AB wachten met terugbetalen tot Dormy Golf International AB het product heeft ontvangen of tot de Klant aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.
6.8. Op de Website wordt duidelijk gemaakt, tijdig voor het sluiten van de Overeenkomst, informatie over het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht en een eventuele gewenste procedure vermeld. Voor zendingen die op het ophaalpunt blijven nadat bericht is gegeven- bijvoorbeeld omdat de ontvanger de zending niet heeft geaccepteerd berekent Dormy Golf International AB een vergoeding per zending van €25. Het is niet altijd mogelijk zendingen opnieuw te sturen, maar mits dit gebeurt worden er geen extra kosten voor aangerekend.
7.1. De Klant dient de betalingen aan Dormy Golf International AB volgens de in de bestelprocedure en eventueel op de website aangegeven betaalmethoden te voldoen. Dormy Golf International AB is vrij in de keuze van het aanbieden van betaalmethoden en deze kunnen ook van tijd tot tijd wijzigen.
7.2. Betalingen worden gedaan via Klarna Checkout, een dienst die aangeboden wordt door de Klarna Bank AB, Sveavägen 46, SE-111 34 Stockholm, Sweden (SE556737043101). De Klant kan betalen via een reeks van verschillende betaalmethodes zoals bankkaart of op factuur. Er worden geen kosten hiervoor aangerekend. Specifieke regels gelden voor sommige van deze betaalmethodes die door Klarna aangeboden worden. Deze regels worden aangeduid bij de checkout, afhankelijk van de methode waar ze op toepassing van zijn. De Klant kan tevens een overzicht van Klarna’s betalingsvoorwaarden raadplegen via deze link, en de privacyvoorwaarden hier inzien.
8.1. Dit artikel is slechts van toepassing indien er sprake is van een Klant die niet handelt in uitoefening van zijn beroep of bedrijf. Indien er door Dormy Golf International AB een aparte garantie op de producten wordt gegeven geldt, onverminderd het zojuist gestelde, dit voor alle type Klanten.
8.2. Dormy Golf International AB staat ervoor in dat de producten voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de Overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien specifiek overeengekomen, staat Dormy Golf International AB er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
8.3. Indien het afgeleverde product niet aan de Overeenkomst beantwoordt, dan dient de Klant binnen een redelijke termijn (maximaal 24 maanden) nadat hij het gebrek heeft ontdekt Dormy Golf International AB daarvan in kennis te stellen. Vervolgens moet het product teruggezonden worden ter beoordeling met het meegeleverde retourlabel of een nieuw label dat door de klantendienst voorzien wordt.
8.4. Indien Dormy Golf International AB de klacht gegrond acht, worden na overleg met de Klant de relevante producten hersteld, vervangen of vergoed. De maximale vergoeding is, met inachtneming van het Artikel aangaande aansprakelijkheid gelijk aan de door de Klant betaalde prijs over het product.
9.1. Indien de Klant een klacht heeft over een product (conform Artikel aangaande garantie en conformiteit) en/of over andere aspecten van de dienstverlening van Dormy Golf International AB, dan kan hij bij Dormy Golf International AB telefonisch, per e-mail of per post een klacht indienen. Zie de contactgegevens onder aan de Algemene Voorwaarden.
9.2. Dormy Golf International AB geeft de Klant zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 3 dagen na ontvangst van de klacht, een reactie op zijn klacht. Indien het nog niet mogelijk is een inhoudelijke of definitieve reactie te geven, dan zal Dormy Golf International AB binnen 7 dagen na de ontvangst van de klacht, de klacht bevestigen en een indicatie geven van de termijn waarbinnen zij verwacht een inhoudelijke of definitieve reactie te geven op de klacht van de Klant.
9.3. De Klant die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf kan ook een klacht indienen via het Europese geschillen beslechtingsplatform, te bereiken via: http://ec.europa.eu/odr/ of via de geschillencommissie: https://www.degeschillencommissie.nl/komt-u-niet-tot-een-oplossing/.
10.1. Dormy Golf International AB verwerkt de persoonsgegevens van de Klant conform de privacy statement. Deze is hier te vinden.
11.1. Op de Overeenkomst is het Nederlands recht van toepassing.
11.2. Voor zover door regels van dwingend recht niet anders wordt voorgeschreven, zullen alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van de Overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement waar Dormy Golf International AB gevestigd is.
11.3. Indien een bepaling in deze Algemene Voorwaarden nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de gehele Algemene Voorwaarden aan. Partijen zullen in dat geval ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen, waarmee zoveel als rechtens mogelijk is aan de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling gestalte te geven.
11.4. Onder “schriftelijk" wordt in deze Algemene Voorwaarden ook communicatie per e-mail verstaan, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van de e- mail voldoende vaststaat.
Contactgegevens
Mocht u na het lezen van deze Algemene Voorwaarden vragen, klachten of opmerkingen hebben, neem dan gerust schriftelijk of per e-mail contact met ons op.
Dormy Golf International AB
Salamandervägen 29, SE-702 36 Örebro, Zweden
E-mail: [email protected]
Phone: 0858883750
Bwt-nummer voor Zweden: 559252-9191 / SE559252919101