Retur

Noen ganger går ikke ting helt som forventet, og selvfølgelig kan du returnere varen til oss.

Ved å registrere din retur kan du legge inn en ny bestilling helt fraktfritt innen 7 dager – enten du ønsker å bytte en vare som ikke passet, eller kjøpe noe annet.

Fyll inn e-postadressen knyttet til kundekontoen din, samt ordrenummeret fra leveringsbekreftelsen (AXXXXXXX). Hvis du ikke har en kundekonto, bruk e-postadressen du benyttet ved bestillingen.

Viktig å huske ved retur:

• En vare som returneres må være ubrukt, luktfri og pakket i originalemballasjen.
• Originalemballasjen med produktet må pakkes godt inn i en ytre emballasje. Gjenbruk gjerne emballasjen du mottok fra oss ved levering.
• Alle merkelapper må sitte på klærne.
• Det er ikke tillatt å feste en fraktetikett direkte på originalemballasjen, som for eksempel skoesker, da de kan bli skadet.
• Returfrakten koster 99 NOK, og beløpet trekkes fra varens verdi når vi tilbakebetaler pengene til deg.

Vil du bytte en vare?

Hvis du ønsker å bytte en vare, kan du legge inn en ny bestilling direkte på siden og sende den gamle i retur – på den måten unngår du forsinkelser i prosessen. Vi dekker frakten for en ny bestilling som gjøres innen 7 dager etter at returen er registrert. Identifiser deg med kundenummer, det siste ordrenummeret ditt, eller personnummeret ditt i kassen, så skjer dette automatisk.

Hvis du vil vite mer om hva som gjelder for angrerett og reklamasjoner, kan du lese våre salgsbetingelser her.

PostNord

Hvis du mottok leveringen din med PostNord, skal returen sendes ved å levere pakken til et PostNord-utleveringssted.

Slik gjør du:

• Registrer returen Fyll ut returformularet over. Når registreringen er fullført, får du en QR-kode. QR-koden brukes for å få skrevet ut returetiketten hos PostNord.
• Forbered pakken Pakk varen forsvarlig. Ikke fest noen etikett direkte på produktet.
• Lever pakken Ta pakken til nærmeste PostNord-utleveringssted. Vis QR-koden i skranken; personalet skriver ut en returetikett som du fester over den gamle fraktetiketten eller på et annet passende sted på pakken.
• Tilbakebetaling Når vi har mottatt og behandlet returen din, refunderer vi beløpet på samme måte som du betalte for bestillingen. Et returfraktgebyr på 99 NOK trekkes fra varens verdi.

Kundeservice