Du har 0 varor i din varukorg.

Kundvagnen är tom.

Summa varor
  • Fraktfritt över 1000kr
  • Leveranstid 2-3 dagar
  • Bonus på alla dina köp

Vanliga frågor



Hemleverans är en tilläggstjänst som vi erbjuder till en fraktkostnad på 149 kr.  Med hemleverans får du paketet levererat direkt hem till dörren. Du aviseras via ett SMS så fort ditt paket är redo för utkörning och då väljer du dag och tid för leveransen enligt vad som gäller för orten du bor på. Du bokar utkörning genom att besvara SMS'et och ange vilket alternativ som passar dig bäst. Leveransen sker med tidsbegränsande leveransfönster om 2–3 timmar.

 

Har du valt Hempaket 17–21 levererars paket mellan klockan 17.00 och 21.00 på kvällen. Till vissa orter erbjuds dock leverans endast under dagen.

Du kan själv boka in en tid på vår Custom fitting sida här på dormy.se med det går givetvis bra att boka i butiken eller ringa vår kundserviceavdelning på 0200-75 11 22 så hjälper vi dig.

I samarbete med Klarna erbjuder vi fakturabetalning, delbetalning, kortbetalning samt direktbetalning. Mer information om varje betalsätt kan du hitta här.

Vi använder oss utav sms-avisering så när ditt paket har kommit till utdelningsstället så kommer du få ett sms skickat till din mobil.

Du hittar alla öppettider på respektive varuhussida.
Vår kundserviceavdelning har öppet:

Vardagar   09-18
Lördagar   10-16
Söndagar  11-16

Vi har en central kundserviceavdelning som kan svara på de flesta frågor vad gäller produktfrågor, dina beställningar, bokning av custom fitting samt reklamationer. 

Alla samtal kommer därför till kundserviceavdelningen och vi gör vårt yttersta för att du ska få den bästa servicen. Om du söker en specifik säljare i din butik tar vi dina kontaktuppgifter och ber respektive säljare att ringa upp. 

Vår kundserviceavdelning är öppen vardagar mellan kl 09-18 och lördagar och söndagar 11-16. På övriga tider går det inte att nå oss på telefon utan då hänvisar vi till vår mail, info@dormy.se. Mailen besvaras så fort som möjligt, vanligtvis inom ett dygn på vardagar.

Nej, om vi ska hinna gå igenom alla olika moment så behöver du boka två tider om du är intresserad av att prova ut både nya järnklubbor och nya metalwoods.

Vi erbjuder öppet köp och bytesrätt inom 14 dagar. Varan måste vara oanvänd och förpackad i originalförpackningen. Etiketter skall sitta kvar på klädesplagg.

Återbetalning vid kortköp

Återbetalning sker när vi tagit emot den returnerade varan. Vi sätter då tillbaka det aktuella beloppet på ditt Visa/MasterCard/American Express. Det kan ta mellan två och fem bankdagar innan pengarna syns på kontot.

Återbetalning vid faktura

Om du har valt faktura och önskar returnera eller byta en vara så har du som kund ändå ansvar för att betala fakturan inom förfallodatum. Annars kommer Klarna att debitera dig en påminnelseavgift. Om det rör sig om en retur och du har betalt in pengarna till Klarna kommer Klarna kontakta dig för att genomföra återbetalningen.

Om du valt alternativet med en vanlig Klarna Faktura som betalsätt så kommer fakturan att mailas till dig på den mail du angav vid beställningen. Mailet med Klarna Fakturan skickas iväg samma dag som paketet skickas iväg från vårt lager. Fakturan ska betalas inom 14 dagar.