Annuler un achat

Il arrive parfois que les choses ne se passent pas comme prévu, et nous le comprenons. Ici, vous pouvez facilement nous informer que vous souhaitez annuler un achat. Vous avez le droit d’annuler votre achat sur dormy.com dans un délai de 14 jours à compter de la réception de l’article. Une fois votre demande d’annulation enregistrée, vous recevrez une confirmation par e-mail. Si votre commande n’a pas encore commencé à être préparée, vous pouvez à la place annuler l’achat via le bouton Annuler ma commande situé en bas de la confirmation de commande que vous avez reçue par e-mail.

Si la commande a déjà été préparée ou expédiée, vous devez annuler l’achat ici et nous renvoyer l’article. Renseignez l’adresse e-mail utilisée lors de la commande ainsi que votre numéro de commande. Le numéro de commande se trouve dans votre confirmation d’expédition et commence par A ou N. Vous pouvez ouvrir l’emballage et vérifier le produit, mais vous pouvez être tenu responsable d’une éventuelle dépréciation si l’article ou son emballage d’origine a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.