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Kostenlose Rücksendung
Wenn Sie bei Dormy Golf in Österreich einkaufen, gelten die folgenden Bedingungen.
In Zusammenarbeit mit Klarna bieten wir Zahlung auf Rechnung, Ratenzahlung, Kreditkartenzahlung und Sofortzahlung an. Nachfolgend werden die Regelungen für die einzelnen Zahlungsmethoden näher erläutert. Wir behalten uns das Recht vor, Anpassungen vorzunehmen, wenn Klarna seine Bedingungen ändert.
Die Bezahlung mit der Klarna-Rechnung ist die sichere und einfache Art des Einkaufens. Sie müssen keine Karteninformationen angeben und zahlen immer erst nach Erhalt Ihrer Bestellung. Mit der Klarna-Rechnung zahlen Sie innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum. Es fallen keine Rechnungsgebühren an. Die Rechnung wird Ihnen per E-Mail zugeschickt, sobald die Bestellung aus unserem Lager versandt wurde. Für die Zahlung nach Erhalt der Ware fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Wenn Sie innerhalb der in den Zahlungsanweisungen angegebenen Frist nicht an Klarna gezahlt haben, erhalten Sie per E-Mail eine kostenlose erste Mahnung mit einer neuen Zahlungsfrist von 14 Tagen. Für verspätete Zahlungen wird eine Mahngebühr erhoben. Wenn Sie die Option zum Kauf auf Rechnung wählen, übernimmt Klarna den Zahlungsanspruch und Ihre Zahlung geht daher an Klarna. Wenn Klarna nach der dritten Mahnung keine Zahlung erhält, wird unsere Forderung an ein Inkassobüro übertragen, was zusätzliche Kosten verursacht.
Mit der Sofortzahlungsoption von Klarna können Sie eine Zahlung von Ihrem Bankkonto vornehmen. Wenn Sie zuvor Ihr Bankkonto für Sofortzahlungen bei uns registriert haben (über eine Lastschrift-Einverständniserklärung (Autogiro)), entweder über das Kundenportal von Klarna oder direkt beim Kauf, reicht es aus, den Kauf zu genehmigen. Wir geben Ihre Bankinformationen niemals an Dritte weiter, außer an Ihre Bank.
Bei dieser Zahlungsweise können Sie Ihre Zahlungen über einen kurzen Zeitraum in mehrere Raten aufteilen. Auf diese Weise erhalten Sie Ihre Artikel schon vor der vollständigen Bezahlung und alle Ihre Einkäufe werden in einem Konto gesammelt. Das gilt auch, wenn Sie Produkte in verschiedenen Geschäften über das Klarna-Konto gekauft haben. Sie erhalten immer nur eine Rechnung, unabhängig von der Anzahl Ihrer Einkäufe. Sie können Ihre Zahlung auf 6, 12 oder 24 Monate verteilen. Wenn Sie den monatlichen Mindestbetrag nicht pünktlich zahlen, zieht Klarna bei Überschreitung der Frist Verzugszinsen ab. Die Verzugszinsen entsprechen dem gesetzlichen Zinssatz zuzüglich 12 Prozentpunkten pro Jahr. Wenn Sie zwei Monate in Folge mit Ihren Zahlungen im Rückstand sind, meldet Klarna dies an das Nationale Kreditregister BKR.
Die sichere Kartenzahlung mit VISA und Mastercard/Eurocard sowie American Express. Es fallen keine Kartengebühren an. Bei uns werden keine Karteninformationen gespeichert, sondern nur bei unserem Partner Klarna. Die von Klarna verwalteten Kartenzahlungen sind PCI-DSS-zertifiziert und garantieren eine schnelle und sichere Zahlungsmöglichkeit.
Nach Abschluss Ihres Kaufs wird automatisch eine Auftragsbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse geschickt. Wenn Sie die Auftragsbestätigung nicht am Tag Ihrer Bestellung erhalten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, da dies bedeuten könnte, dass Sie eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben haben. Sobald Ihre Artikel verpackt wurden, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Wir senden Ihnen eine Textnachricht, sobald Ihr Paket zur Abholung am Abholort bereit steht. In Ihrer Lieferbestätigungs-E-Mail finden Sie einen Link zu Ihrer Quittung/Garantiebestätigung, die Sie auch unter „Belege“ auf Ihrer Kontoseite in „Mein Dormy“ finden. Wenn Sie sich für die Zahlung mit Klarna entschieden haben, erhalten Sie auch eine Rechnung per E-Mail.
Bei Ihrem ersten Kauf erhalten Sie eine Kundennummer. Die von Ihnen angegebenen Informationen (Ausweisnummer, Name, Adresse, Telefonnummer usw.) werden im Kundenregister von Dormy Golf gespeichert. Diese Informationen sind gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) geschützt und werden niemals an Dritte weitergegeben. Ihre Informationen werden nur von Dormy Golf verwendet, um uns den Kontakt mit Ihnen zu erleichtern.
Von Ihnen nicht abgeholte Paketsendungen werden nach 14 Tagen an uns zurückgeschickt. Für Rücksendungen, die nicht vom Versanddienstleister abgeholt wurden, behält sich Dormy Golf das Recht vor, die Kosten für den Rückversand, die Bestellgebühren und die Bearbeitungskosten (derzeit 25 €) in Rechnung zu stellen. Sendungen, die nicht abgeholt wurden, fallen nicht unter das 14-tägige Rücktrittsrecht.
Dormy Golf International AB
Handelsregisternr. 559252-9191
Salamandervägen 29
702 36 Örebro, Schweden
Ihr Paket wird von DHL zugestellt. Wenn Sie Ihre Bestellung über unsere Website aufgeben, haben Sie die Möglichkeit, Ihre bevorzugte Abholstelle zu wählen. Sobald Ihr Paket verpackt und von unserem Zentrallager aus versandt wurde, werden Sie von DHL per SMS/E-Mail benachrichtigt. Sie können dann alternative Zustelloptionen für Ihr Paket auswählen, wenn DHL dies für Ihre Adresse anbietet.
Ab einem Einkaufswert von 100 € ist die Lieferung nach Österreich kostenlos. Bei Bestellungen unter 100 € beträgt die Liefergebühr 4,95 €. Sollten Sie sich entschließen, Ihre Bestellung oder Teile davon zurückzusenden, fallen keine Rücksendekosten an.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 6 Werktage. Wenn es sich bei dem von Ihnen bestellten Produkt um eine Sonderanfertigung handelt, beträgt die Lieferzeit ca. 14 Tage.
Es kann vorkommen, dass ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht. Als Kunde haben Sie das Recht, den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Sie haben das Recht, die Verpackung zu öffnen und zu überprüfen, ob das Produkt funktionstüchtig ist. Wenn Sie nicht zufrieden sind und ein oder mehrere Produkte an uns zurücksenden möchten, registrieren Sie Ihre Rücksendung online unter dormy.com/xx/returer. Verwenden Sie das Rücksendeetikett, das Ihrem Paket beilag.
Sie als Verbraucher tragen die Verantwortung für jegliche Wertminderung der Produkte, einschließlich der Originalverpackung, die sich aus einem Umgang ergibt, der über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderlich ist.
Die Versandkosten für die Rücksendung betragen 10 €. Diese Gebühr wird vom Wert des Artikels abgezogen, wenn wir Ihr Geld zurückerstatten. Der zurückgegebene Artikel muss unbenutzt und in der Originalverpackung verpackt sein. Auf Kleidungsstücken müssen die Etiketten unversehrt sein. Die Ware muss gut und sicher verpackt sein. Denken Sie daran, dass Sie als Kunde für die Rücksendung verantwortlich sind, heben Sie also bitte den Versandbeleg Ihrer Poststelle auf. Es ist nicht zulässig, das Rücksendeetikett direkt auf den Originalkarton von z. B. Schuhen zu kleben, da dieser dadurch beschädigt wird und wir die Rücksendung nicht annehmen können.
Geben Sie in diesem Fall direkt eine neue Bestellung auf der Website auf und senden Sie den alten Artikel zurück, um längere Wartezeiten zu vermeiden. Wenn Ihre Neubestellung innerhalb von sieben Tagen nach Registrierung der Rücksendung auf unserer Rückgabeseite eingeht, übernehmen wir sogar die Versandkosten für die neue Ware.
Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich jederzeit unter +4610-199 24 11 oder [email protected] an unseren Kundenservice wenden.
Das Wichtigste für uns bei Dormy ist, dass Sie vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie bei uns Eisen kaufen, ist Ihr Kauf erst dann abgeschlossen, wenn Sie die Ware ausprobiert haben und mit ihr zufrieden sind. Sie haben 30 Tage Zeit, unsere Produkte ausgiebig zu testen. Wenn Sie danach nicht zufrieden sind, helfen wir Ihnen bei der Suche nach einem neuen Set oder Sie erhalten Ihr Geld zurück. Bei Fragen dazu wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +4610-199 24 11 oder [email protected]
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und wir sie bearbeitet haben, kontaktieren wir Klarna, um eine Gutschrift über den entsprechenden Betrag zu erstellen. Wenn Sie sich für die Zahlung per Klarna-Rechnung entschieden haben, erhalten Sie eine Rückerstattung auf dasselbe Konto, von dem Ihre Rechnung bezahlt wurde. Die übliche Bearbeitungszeit von der Rücksendung Ihrer Artikel bis zum Erhalt Ihrer Erstattung beträgt 10 bis 14 Tage. Wir empfehlen Ihnen daher, entweder Ihre Rechnung an Klarna zu bezahlen oder sie zu pausieren (was direkt in der Klarna-App oder auf der Klarna-Website möglich ist). Sie erhalten eine Rückerstattung, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet worden ist. Als Kunde sind Sie immer dafür verantwortlich, die Rechnung bis zum Fälligkeitsdatum zu bezahlen. Wenn Sie die Rechnung nicht bezahlen, wird Klarna Ihnen eine Mahngebühr in Rechnung stellen.
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und wir sie bearbeitet haben, kontaktieren wir Klarna, um eine Gutschrift über den entsprechenden Betrag zu erstellen. Wenn Sie Ihre Bestellung per Karte oder Überweisung bezahlt haben, wird das Geld innerhalb weniger Tage auf dasselbe Konto zurücküberwiesen. Sie erhalten von uns eine E-Mail, sobald unsere Retourenabteilung Ihre Rücksendung bearbeitet hat.
Wenn das gelieferte Produkt fehlerhaft oder beschädigt ist, können Sie es reklamieren. Melden Sie zunächst das Problem auf dormy.com. Unser Kundenservice wird sich zur Bearbeitung Ihres Antrags mit Ihnen in Verbindung setzen. Die Garantie deckt keine Portokosten ab. Im Falle eines Rechtsstreits werden wir der Entscheidung der Verbraucherschlichtungsstelle folgen.
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