Retur

Nogle gange går tingene ikke helt som forventet, og selvfølgelig kan du returnere varen til os.

Ved at registrere din retur kan du placere en ny ordre helt fragtfrit inden for 7 dage – uanset om du vil bytte en vare, der ikke passede, eller købe noget andet.

Venligst udfyld den e-mailadresse, der blev brugt ved bestillingen, samt dit ordrenummer, som du modtog i din leveringsbekræftelse (AXXXXXXX).

Vigtigt at huske ved en retur:

• En vare, der returneres, skal være ubrugt, lugtfri og pakket i den originale emballage.
• Den originale emballage med produktet skal emballeres forsvarligt med en ydre emballage. Genbrug gerne den emballage, du modtog fra os ved leveringen.
• Alle mærkater skal sidde på tøjet.
• Det er ikke tilladt at sætte en fragtlabel direkte på originalkassen, f.eks. på skoæsker, da de kan blive beskadiget.
• Returfragten koster 59 DKK, og beløbet trækkes fra varens pris, når vi tilbagebetaler pengene til dig.

Vil du bytte en vare?

I så fald skal du afgive en ny ordre direkte på sidan og sende den gamle tilbage – så slipper du for forsinkelser i processen. Vi betaler desuden for fragten ved en ny ordre inden for syv dage, fra returen er blevet registreret her. Identificer dig med kundenummer, dit seneste ordrenummer eller personnummer ved kassen, så sker dette automatisk.

Hvis du gerne vil have mere at vide om, hvad der gælder ved åbent køb og reklamationer, kan du læse vores salgsbetingelser her.

Kundeservice