Palautukset

Joskus tuote ei ole sellainen kuin on ajatellut ja silloin sen voi tietenkin palauttaa meille.

Rekisteröimällä palautuksesi voit tehdä uuden tilauksen täysin ilman toimituskuluja 7 päivän sisällä, jos esimerkiksi halusit vaihtaa tuotteen, joka ei sopinut. Tai jos haluat ostaa jotain muuta.

Ole hyvä ja täytä asiakasprofiilisi sähköpostiosoite sekä tilausnumero, jonka sait toimitusvahvistuksessa (AXXXXXXX). Jos sinulla ei ole asiakasprofiilia, täytä se sähköpostiosoite, jota käytit tilausta tehdessäsi.

Palautusohjeet

Huomioitavaa palauttaessa:

• Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, hajuton ja pakattuna alkuperäispakkaukseensa.
• Alkuperäispakkaus tuotteen kanssa tulee pakata huolellisesti ulkopakkaukseen. Voit mielellään käyttää samaa pakkausta, jossa tuote toimitettiin.
• Kaikkien vaatteiden etikettien tulee olla paikallaan. Ei ole sallittua kiinnittää palautustarraa suoraan alkuperäispakkaukseen, esimerkiksi kenkälaatikkoon, sillä se vahingoittaa pakkausta.
• Palautuskulut ovat 7,90 €, ja tämä summa vähennetään tuotteen arvosta, kun palautamme rahasi.

Haluatko vaihtaa tuotteen?

Tee siinä tapauksessa uusi tilaus suoraan sivustolta ja lähetä vanha tuote takaisin. Näin vältyt ylimääräisiltä käsittelyajoilta.

Tarjoamme ilmaisen toimituksen uuteen tilaukseen, jos teet sen seitsemän päivän sisällä palautuksen rekisteröimisestä.

Valitettavasti emme voi käsitellä palautusten mukana mahdollisesti lähetettyjä viestejä, joten älä sisällytä niitä palautukseen. Tee sen sijaan uusi tilaus suoraan verkkosivustollamme.

Tunnistaudu asiakasnumerolla, viimeisimmän tilauksesi numerolla tai henkilötunnuksellasi kassalla, jolloin uusi tilauksesi rekisteröidään automaattisesti.

Jos haluat lisätietoja avokaupasta tai reklamaatioista, voit lukea myyntiehdot täältä.

PostNord

Jos olet saanut toimituksesi PostNordin, palautus tapahtuu jättämällä paketti PostNordin toimipisteeseen. Toimi näin:

• Rekisteröi palautus: Täytä ensin yllä oleva palautuslomake.
• Kiinnitä palautustarra: Käytä mukana tullutta palautustarraa, jonka sait tilauksesi mukana. Aseta palautustarra vanhan toimitustarran päälle tai muuhun sopivaan paikkaan pakkauksessa. Huomio: Älä kiinnitä palautustarraa suoraan tuotteeseen.
• Jätä paketti: Vie paketti lähimpään PostNordin toimipisteeseen.
• Palautusmaksu: Kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi, hyvitämme summan samalla maksutavalla, jota käytit tilausta tehdessäsi. Palautusmaksu, 7,90 €, vähennetään hyvityksestä.

Budbee

Jos olet saanut toimituksesi Budbee-palvelun kautta, palautus tapahtuu jättämällä paketti Budbeelle. Toimi näin:

• Rekisteröi palautus: Täytä ensin yllä oleva palautuslomake.
• Varaa palautus: Käytä Budbee-palvelusta saamaasi tekstiviestilinkkiä tai avaa Budbee-sovellus. Valitse tilauksesi ja klikkaa "Varaa palautus".

• Valitse palautustapa

  • Budbee Box -pakettiautomaatti: Valitse "Budbee Box" palautustavaksi ja valitse sinulle sopiva pakettiautomaatti. Saat PIN-koodin, joka on voimassa 2 tuntia paketin jättämistä varten.
  • Nouto ovelta: Valitse itsellesi sopiva aika, jolloin Budbee noutaa paketin suoraan kotioveltasi.
• Pakkaa paketti Laita palautettavat tuotteet takaisin pakkaukseen ja sulje paketti huolellisesti. Sinun ei tarvitse tulostaa palautustarraa – Budbee hoitaa sen puolestasi.

• Vie tai odota noutoa

  • Budbee Box: Vie paketti valitsemaasi pakettiautomaattiin annetun ajan kuluessa ja käytä PIN-koodia avataksesi automaatin.
  • Ovelta nouto: Pidä paketti valmiina varattuna ajankohtana.
• Palautusmaksu: Kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi, hyvitämme summan samalla maksutavalla, jota käytit tilausta tehdessäsi. Palautusmaksu, 7,90 €, vähennetään hyvityksestä.

DHL

• Rekisteröi palautus: Täytä ensin yllä oleva palautuslomake.
• Kiinnitä palautustarra: Käytä palautustarraa, jonka sait tilauksesi mukana. Kiinnitä palautustarra selkeästi pakkauksen ulkopuolelle. Jos sinulta puuttuu palautustarra, ota meihin yhteyttä, niin autamme sinua saamaan uuden.
• Vie paketti: Vie pakettisi lähimpään Postin automaattiin tai postitoimistoon.
• Seuraa palautustasi: Kun jätät paketin, saat kuitin, jossa on seurantanumero.
• Palautusmaksu: Kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi, hyvitämme summan samalla maksutavalla, jota käytit tilausta tehdessäsi. Palautusmaksu, 7,90 €, vähennetään hyvityksestä.

Asiakaspalvelu