Returer

Ibland blir det inte riktigt som man har tänkt sig och då går det självklart bra att returnera varan till oss.

Genom att registrera din retur så kan du lägga en ny order helt fraktfritt inom 7 dagar, om du nu ville byta en vara som inte passade till exempel. Eller om du nu vill köpa något annat.

Vänligen fyll i e-post för din kundprofil samt ditt ordernummer du fick i din leveransbekräftelse (AXXXXXXX). Om du saknar en kundprofil, fyll i den e-post du använde vid beställningen.

Att tänka på vid en retur:

• En vara som skickas tillbaka måste vara oanvänd, doftfri och förpackad i originalförpackningen.
• Originalförpackningen med produkt skall emballeras väl med ett yttre emballage, återanvänd gärna samma emballage du fick från oss vid leveransen.
• Etiketter skall sitta kvar på alla klädesplagg.
• Det är inte tillåtet att fästa en fraktsedel direkt på originalkartongen på till exempel skor, den blir då skadad.
• Returfrakten kostar 69 kr och den summan dras av från varuvärdet när vi betalar tillbaka pengarna till dig.
• Köp som har gjorts i vår Outlet i Ängelholm kan i dagsläget endast returneras i samma butik.

Vill du byta en vara?

Lägg i så fall en ny order direkt på sidan och skicka tillbaka den gamla, så slipper du ledtider i processen. Du väljer själv i fall du önskar att returnera din vara i butik eller skicka in din produkt. Vi bjuder dessutom på frakten vid en ny order inom sju dagar från det att returen har registrerats här. Dessvärre har vi inte möjlighet att kontrollera alla returer för eventuella meddelanden, så tänk på att inte skicka med någonting i din retur, utan lägg en ny order direkt på sajten. Identifiera dig med kundnummer, ditt senaste ordernummer eller personnummer i kassan så sker detta automatiskt.

Vill du veta mer om vad som gäller vid öppet köp och reklamationer kan du läsa våra försäljningsvillkor här.

PostNord

Om du har fått din leverans genom PostNord, ICA paket eller Early bird hemleverans - så sker returen genom att lämna in ditt paket till ett PostNord-ombud. Se hur du går tillväga nedan.

1. Registrera returen Börja med att fylla i returformuläret ovan.
2. Fäst retursedeln Använd den medföljande retursedeln som du fick tillsammans med din beställning. Placera retursedeln över den gamla fraktsedeln eller på en annan lämplig plats på paketet. Observera: Fäst inte retursedeln direkt på en produkt.
3. Lämna in paketet Ta paketet till ditt närmaste PostNord-ombud. För att hitta närmaste ombud, klicka här.
4. Återbetalning När vi har mottagit och hanterat din retur kommer vi att återbetala dig på samma sätt som du betalade för din beställning. En returavgift på 69 kr kommer att dras av för frakten.

Budbee

Om du har fått din leverans genom Budbee - så sker returen genom att lämna ditt paket till Budbee. Se hur du går tillväga nedan.

1. Registrera returen Börja med att fylla i returformuläret ovan.
2. Boka din retur Använd länken du fick via SMS från Budbee eller öppna Budbee-appen. Välj din beställning och klicka på "Boka retur".

3. Välj returmetod

   • Om du vill lämna tillbaka paketet i ett Budbee Box-paketskåp: Välj "Budbee Box" som returmetod och välj det skåp som passar dig bäst. Du får en pinkod som är giltig i 2 timmar för att lämna in paketet.
   • Om du föredrar upphämtning vid dörren: Välj en tid som passar dig så kommer Budbee att hämta paketet direkt hemma hos dig.
4. Packa ditt paket Lägg tillbaka produkterna du vill returnera i förpackningen och förslut paketet noggrant. Du behöver inte skriva ut någon returetikett – Budbee sköter det åt dig.

5. Lämna eller invänta upphämtning

   • För Budbee Box: Lämna paketet i det valda skåpet inom den angivna tiden och använd pinkoden för att öppna skåpet.
   • För upphämtning vid dörren: Håll paketet redo vid den tid du bokat.
6. Återbetalning När vi har mottagit och hanterat din retur kommer vi att återbetala dig på samma sätt som du betalade för din beställning. En returavgift på 69 kr kommer att dras av för frakten.

Early Bird

Om du har fått din leverans genom Early Bird Postlådeleverans - så sker returen genom att lämna ditt paket till Early Bird. Se hur du går tillväga nedan.

1. Registrera returen Börja med att fylla i returformuläret ovan.
2. Boka din retur Använd länken du fick via SMS eller e-post från Early Bird när din beställning levererades. Där bokar du enkelt en retur och väljer en dag som passar för upphämtning.
3. Packa ditt paket Lägg tillbaka produkterna du vill returnera i förpackningen och förslut den noggrant. Ingen returetikett behövs! Efter att du bokat returen får du en unik returkod. Skriv denna kod tydligt på paketet.

4. Placera paketet för upphämtning

   • Om du bor i villa eller radhus: Lägg paketet i din postlåda. Om det inte får plats, häng det i en påse på eller vid sidan av postlådan.

   • Om du bor i lägenhet: Placera paketet väl synligt utanför din dörr.

     Se till att paketet är på plats senast kl. 23.00 kvällen innan den bokade upphämtningen.

5. Upphämtning och bekräftelse Early Birds tidningsbud hämtar paketet tidigt på morgonen under sin vanliga runda. När paketet hämtats får du en bekräftelse via SMS eller e-post.
6. Återbetalning När vi har mottagit och hanterat din retur kommer vi att återbetala dig på samma sätt som du betalade för din beställning. En returavgift på 69 kr kommer att dras av för frakten.

Instabox

Om du har fått din leverans genom Instabox - så sker returen genom att lämna ditt paket till Instabox. Se hur du går tillväga nedan.

1. Registrera returen Börja med att fylla i returformuläret ovan.

2. Boka din retur

   • Använd länken du fick via SMS från Instabox när paketet levererades, eller öppna Instabox-appen.

3. Välj returmetod

   • Via Instabox-skåp: Välj ett skåp nära dig. Du får en 6-siffrig returkod som ska skrivas direkt på paketet.
   • Upphämtning vid dörren: Om du föredrar det kan du välja en dag då Instabox hämtar paketet hemma hos dig.

4. Packa ditt paket

   • Lägg tillbaka produkten i originalförpackningen och emballera den väl. Gärna i samma emballage som användes vid leveransen. Skriv den 6-siffriga returkoden tydligt på paketet.

5. Lämna in paketet eller invänta upphämtning

   • Instabox-skåp: Lämna paketet i det valda skåpet inom 60 minuter efter att du registrerat returen. Använd den 6-siffriga koden för att öppna skåpet.
   • Upphämtning vid dörren: Håll paketet redo på den tid du valt för upphämtning.
6. Återbetalning När vi har mottagit och hanterat din retur kommer vi att återbetala dig på samma sätt som du betalade för din beställning. En returavgift på 69 kr kommer att dras av för frakten.

Kundservice