Returer

Ibland blir det inte riktigt som man har tänkt sig och då går det självklart bra att returnera varan till oss.

Genom att registrera din retur så kan du lägga en ny order helt fraktfritt inom 7 dagar, om du nu ville byta en vara som inte passade till exempel. Eller om du nu vill köpa något annat.

Vänligen fyll i den e-post som användes vid beställningen samt ditt ordernummer som du fick i din leveransbekräftelse (AXXXXXXX).

Att tänka på vid en retur

Öppet köp gäller i 14 dagar från att du mottagit varan. På järnset erbjuder vi dessutom 30 dagars prova-på-garanti. Annars gäller 30 dagars bytesrätt.

För att din retur ska godkännas behöver produkten vara i säljbart nyskick:

• Oanvänd och doftfri
• I originalförpackning
• Etiketter ska sitta kvar (gäller kläder)

Tänk också på att:

• Emballera alltid produkten i ett yttre paket (t.ex. det du fick vid leverans)
• Fäst aldrig fraktsedel direkt på produktens originalförpackning
• Vid retur i försämrat skick kan värdeminskning göras enligt lag
• Köp som har gjorts i vår Outlet i Ängelholm kan endast returneras i samma butik.

Returavgift: 69 kr (dras av vid återbetalning). Lämnar du tillbaka din retur i något av våra varuhus är returen kostnadsfri.

Vill du veta mer om vad som gäller vid öppet köp och reklamationer kan du läsa våra försäljningsvillkor här.

Retur i varuhus

Du kan enkelt returnera din vara i något av våra varuhus – helt utan returavgift. Så gör du:

• Registrera returen Börja med att registrera din retur via formuläret ovan. I registreringen väljer du att lämna din retur i butik.
• Besök ett varuhus Ta med varan och lämna in den i valfritt Dormy-varuhus. Ha gärna streckkoden som du får efter slutförd returregistrering eller ordernummer till hands. Du behöver inte packa varan i något yttre emballage när du lämnar den i varuhus.
• Återbetalning Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som vid köpet. Har du betalat med presentkort eller bonuscheck skickas ett nytt digitalt presentkort till din e-post inom några minuter efter att returen är registrerad.

PostNord

Om du vill returnera en eller flera varor så sker returen genom att lämna in ditt paket till ett PostNord-ombud. Se hur du går tillväga nedan.

1. Registrera returen Börja med att fylla i returformuläret ovan.
2. Ta med din QR-kod till ett ombud Visa upp din QR-kod på ombudet så skriver de ut en returfraktsedel åt dig. Placera retursedeln över den gamla fraktsedeln eller på en annan lämplig plats på paketet. Observera: Fäst inte retursedeln direkt på en produkt eller dess förpackning. För att hitta närmaste ombud, klicka här.
3. Återbetalning När vi har mottagit och hanterat din retur kommer vi att återbetala dig på samma sätt som du betalade för din beställning. En returavgift på 69 kr kommer att dras av för frakten.

Budbee

Om du har fått din leverans genom Budbee - så sker returen genom att lämna ditt paket till Budbee. Se hur du går tillväga nedan.

1. Registrera returen Börja med att fylla i returformuläret ovan.
2. Boka din retur Använd länken du fick via SMS från Budbee eller öppna Budbee-appen. Välj din beställning och klicka på "Boka retur".

3. Välj returmetod

   • Om du vill lämna tillbaka paketet i ett Budbee Box-paketskåp: Välj "Budbee Box" som returmetod och välj det skåp som passar dig bäst. Du får en pinkod som är giltig i 2 timmar för att lämna in paketet.
   • Om du föredrar upphämtning vid dörren: Välj en tid som passar dig så kommer Budbee att hämta paketet direkt hemma hos dig.
4. Packa ditt paket Lägg tillbaka produkterna du vill returnera i förpackningen och förslut paketet noggrant. Du behöver inte skriva ut någon returetikett – Budbee sköter det åt dig.

5. Lämna eller invänta upphämtning

   • För Budbee Box: Lämna paketet i det valda skåpet inom den angivna tiden och använd pinkoden för att öppna skåpet.
   • För upphämtning vid dörren: Håll paketet redo vid den tid du bokat.
6. Återbetalning När vi har mottagit och hanterat din retur kommer vi att återbetala dig på samma sätt som du betalade för din beställning. En returavgift på 69 kr kommer att dras av för frakten.

Instabox

Om du har fått din leverans genom Instabox - så sker returen genom att lämna ditt paket till Instabox. Se hur du går tillväga nedan.

1. Registrera returen Börja med att fylla i returformuläret ovan.

2. Boka din retur

   • Använd länken du fick via SMS från Instabox när paketet levererades, eller öppna Instabox-appen.

3. Välj returmetod

   • Via Instabox-skåp: Välj ett skåp nära dig. Du får en 6-siffrig returkod som ska skrivas direkt på paketet.
   • Upphämtning vid dörren: Om du föredrar det kan du välja en dag då Instabox hämtar paketet hemma hos dig.

4. Packa ditt paket

   • Lägg tillbaka produkten i originalförpackningen och emballera den väl. Gärna i samma emballage som användes vid leveransen. Skriv den 6-siffriga returkoden tydligt på paketet.

5. Lämna in paketet eller invänta upphämtning

   • Instabox-skåp: Lämna paketet i det valda skåpet inom 60 minuter efter att du registrerat returen. Använd den 6-siffriga koden för att öppna skåpet.
   • Upphämtning vid dörren: Håll paketet redo på den tid du valt för upphämtning.
6. Återbetalning När vi har mottagit och hanterat din retur kommer vi att återbetala dig på samma sätt som du betalade för din beställning. En returavgift på 69 kr kommer att dras av för frakten.

Kundservice